De setter forventninger
Stjernene gir et raskt overblikk. Teksten gir sammenheng: hvordan maten smakte, om mengden stemte, og hvordan henting, levering eller kommunikasjon fungerte.
Forsiden / For kjøpere / Vurderinger
Vurderinger på Mama’s
Erfaringen dinhjelper andre å velge.
Vurderinger forteller hva en kjøper faktisk opplevde etter en bestilling. De gir andre et bedre grunnlag for å velge, og gir selgeren tilbakemeldinger som kan brukes videre.
GrunnlagetEn fullført bestilling
Karakteren1–5 stjerner
TilbakemeldingenValgfri tekst
OmfangetÉn vurdering per bestilling
Mer enn et tallved siden av en stjerne.
De bygger tillit over tid
En vurdering er knyttet til en fullført bestilling. Når flere kjøpere beskriver gode opplevelser over tid, bygges kjøkkenets omdømme på gjennomførte kjøp — ikke løfter.
De gir selgeren retning
Konkrete tilbakemeldinger viser både hva som bør fortsette og hva som kan bli bedre. Selgeren kan svare offentlig og gi mer sammenheng til opplevelsen.
Når opplevelsen var god
Gode vurderinger gjørgodt arbeid synlig.
For et nytt eller lite kjøkken kan de første ærlige vurderingene være særlig verdifulle. De viser at noen har bestilt, mottatt maten og hatt en god opplevelse.
Ros blir enda mer nyttig når den er konkret. Den hjelper andre å forstå hva som var bra, samtidig som selgeren får vite hva kundene setter pris på og bør fortsette med.
Konkrete ord girstjernene mening.
Skriv hva du bestilte, hva som fungerte og hva som kunne vært tydeligere. Da blir vurderingen nyttig for både neste kjøper og kjøkkenet.
Smak og kvalitetBeskriv maten konkret
★★★★★
«Kraften var akkurat så klar som hun lover. Vi var to og ble mette, og resten sto til dagen etter. Da var den enda bedre.»
Et godt selgersvar
«Så fint å høre. Takk for at du fortalte hva dere satte pris på.»
Henting og tidspunktFortell om det praktiske
★★★★★
«Klare til avtalt tid, fortsatt lune da jeg hentet dem, og akkurat passe store til frokosten.»
ForventningerVær presis og konstruktiv
★★★★
«God smak og rikelig porsjon. Litt sterkere enn jeg ventet ut fra beskrivelsen, så det hadde vært fint om styrken sto tydeligere.»
Fra bestilling tiloffentlig vurdering.
Vurderingen følger kjøpet den gjelder. Har bestillingen flere retter fra samme kjøkken, gjelder én samlet vurdering hele bestillingen.
- 01Bestillingen fullføres
Du kan vurdere etter at maten er hentet eller levert og bestillingen er avsluttet.
- 02Du deler erfaringen
Velg fra én til fem stjerner. Du kan også skrive en kort tekst som forklarer vurderingen.
- 03Andre kan lese den
Vurderingen vises sammen med kjøkkenets øvrige vurderinger og inngår i den samlede stjernekarakteren.
- 04Selgeren kan svare
Kjøkkenet kan legge igjen ett offentlig svar under vurderingen.
En vurdering som hjelper
Skriv det den nestekjøperen trenger å vite.
Vær konkret
Beskriv det du faktisk mottok og opplevde. Smak, mengde, informasjon, kommunikasjon og overlevering er nyttige holdepunkter.
Vær relevant
Hold vurderingen til bestillingen og kjøkkenet den gjelder. Ikke del adresser, telefonnumre eller andre personopplysninger.
Vær ærlig og saklig
Både ros og kritikk har verdi når den er rettferdig formulert. Skill gjerne mellom personlig smak og om maten svarte til beskrivelsen.