Mama’s skal kunne brukes av flere.

1. Målet vårt

Vi skal følge kravene til universell utforming som gjelder for private virksomheters nettløsninger i Norge. Som internt kvalitetsmål bruker vi nyere WCAG-prinsipper der det er praktisk, også når de går lenger enn dagens uttrykkelige minstekrav.

De fire arbeidsprinsippene er at innhold og funksjoner skal være mulige å oppfatte, betjene og forstå, og at de skal være robuste nok til å fungere med relevante nettlesere og hjelpemidler.

2. Slik arbeider vi

Tilgjengelighet skal vurderes før publisering og ved vesentlige endringer. Arbeidet omfatter blant annet:

• meningsfull overskriftsrekkefølge, landemerker og lenketekster,
• tastaturnavigasjon, logisk fokusrekkefølge og synlig fokus,
• tekstalternativer for meningsbærende bilder og ikoner,
• fargekontrast og informasjon som ikke formidles med farge alene,
• responsiv visning, zoom, tekstforstørring og dynamisk tekst,
• tydelige etiketter, instruksjoner, feil og statusmeldinger i skjema,
• tilstrekkelige trykkflater og alternativer til komplekse bevegelser,
• redusert bevegelse når enheten ber om det, og
• testing med tastatur, skjermleser og flere skjermstørrelser.

Automatiske tester kan finne enkelte kodefeil, men ikke avgjøre om en oppgave faktisk er forståelig eller mulig å fullføre. Derfor må automatiske kontroller kombineres med manuell oppgavetesting.

3. Nettsiden

Nettsiden bruker semantisk HTML, en hoppbar hovedinnholdsregion, synlige fokusmarkeringer og tilpasning for redusert bevegelse. Sider og navigasjon er utformet for mobil, nettbrett og større skjermer.

Vi kontrollerer fortløpende at nye overskrifter, kort, menyer, bilder, skjemaer og juridiske dokumenter beholder riktig struktur og leserekkefølge. Dette omfatter også at informasjonen skal være tilgjengelig uten at brukeren må forstå dekorative bilder eller animasjon.

4. Appen

Appen er under ferdigstilling og er ikke generelt lansert. Kontoopprettelse, søk, kjøkkenprofiler, allergeninformasjon, bestilling, betaling, meldinger, selgersøknad og innstillinger må testes som sammenhengende oppgaver – ikke bare skjerm for skjerm.

Testingen skal omfatte VoiceOver på iOS, TalkBack på Android, større tekst, skjermrotasjon der den støttes, bryter-/tastaturnavigasjon der relevant, fokus etter dialoger og statusoppdateringer som skjer uten sideskifte.

5. Tredjepartstjenester

Noen flyter kan åpne grensesnitt fra Stripe, Apple, Google, kart- eller operativsystemtjenester. Mama’s velger og integrerer disse tjenestene, men kontrollerer ikke all kode eller alle tilgjengelighetsinnstillinger i grensesnittet deres.

Rapporter også problemer i en tredjepartsflyt til oss. Vi kan undersøke integrasjonen, tilby en alternativ støttevei der det er mulig, og ta saken videre med leverandøren.

6. Kjente begrensninger og arbeid som gjenstår

• Det er ikke gjennomført en full uavhengig tilgjengelighetsrevisjon av hele nettstedet og appen.
• Komplekse menyer, kortrekker, kart, filtre og dynamiske bestillingssteg trenger bredere testing med tastatur og skjermlesere.
• Hele bildearkivet og alle kontekstvarianter er ikke ferdig kontrollert for presise tekstalternativer og meningsfull beskjæring ved stor tekst.
• Appflytene trenger ferdig verifisering på tvers av støttede iOS- og Android-versjoner, spesielt med svært stor tekst og skjermleser.
• Tilgjengeligheten i tredjeparts betalings-, innloggings- og kartflater kan variere mellom plattform og versjon.

Listen er ikke nødvendigvis fullstendig. Hvis du finner en annen hindring, ønsker vi at du melder fra.

7. Slik melder du fra

Send e-post til support@mamasapp.no. Det hjelper om du oppgir:

• lenken eller navnet på skjermen,
• hva du prøvde å gjøre og hvor det stoppet,
• enhet, operativsystem og nettleser, og
• hjelpemiddel og versjon, dersom det er relevant.

Ikke send passord, fullstendige kortopplysninger eller flere personopplysninger enn saken krever. Du kan be om informasjonen på en annen måte eller om hjelp til å fullføre en oppgave mens vi undersøker hindringen.

8. Oppfølging og klagemulighet

Vi bekrefter henvendelsen, vurderer alvor og omfang og prioriterer feil som blokkerer sentrale oppgaver eller berører mange. Vi lover ikke en fast rettetid før problemet er undersøkt, men skal holde deg orientert når vi trenger mer informasjon eller har et konkret neste steg.

Hvis du mener kravene til universell utforming ikke er oppfylt, finner du informasjon om regelverket og tilsynet hos Tilsynet for universell utforming av ikt.